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Información General

En celumareon, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios de desarrollo de mentalidad financiera.

Nuestra empresa, con sede en C/ Laurel Alta Boquerón, 2, 18001 Granada, España, cumple estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Tu confianza es fundamental para nosotros. Nunca venderemos, alquilaremos o compartiremos tus datos personales con terceros sin tu consentimiento explícito, excepto en los casos específicos que se detallan en esta política.

Responsable del Tratamiento

Dato	Información
celumareon	Empresa de formación en mentalidad financiera
C/ Laurel Alta Boquerón, 2	18001 Granada, España
+34 913 664 422	Horario de atención: L-V 9:00-18:00
help@celumareon.com	Consultas sobre protección de datos

Datos Que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios. Siempre te informamos sobre qué datos necesitamos y por qué los solicitamos.

Datos de identificación: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando te registras en nuestros programas educativos.
Información de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio web.
Datos educativos: Información sobre tu progreso en los cursos, evaluaciones completadas, preferencias de aprendizaje y feedback proporcionado.
Información de comunicación: Mensajes enviados a través de formularios de contacto, consultas por email o conversaciones telefónicas grabadas con tu consentimiento.
Datos de pago: Información necesaria para procesar pagos, aunque los datos bancarios sensibles son gestionados por pasarelas de pago certificadas que nunca almacenamos directamente.

Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en diferentes fundamentos jurídicos según el tipo de información y la finalidad del tratamiento:

Consentimiento: Para envío de comunicaciones comerciales, uso de cookies no esenciales y participación en estudios de mercado.
Ejecución contractual: Para proporcionarte los servicios educativos contratados, gestionar pagos y atender tus consultas.
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis internos y garantizar la seguridad de nuestras plataformas.
Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales, contables y de protección de datos establecidas por la legislación española.

Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para los fines específicos para los que fueron recopilados. Nunca procesamos información para propósitos incompatibles con la finalidad original sin obtener previamente tu consentimiento.

Finalidades Principales

Prestación de servicios educativos: Gestionar tu acceso a los programas de formación, realizar seguimiento de tu progreso y proporcionarte materiales personalizados según tu nivel de conocimiento financiero.
Comunicación directa: Responder a tus consultas, enviar actualizaciones sobre cursos, notificar cambios importantes en los servicios y proporcionar soporte técnico cuando lo necesites.
Mejora continua: Analizar patrones de uso para optimizar nuestra metodología educativa, desarrollar nuevos contenidos relevantes y adaptar nuestros programas a las necesidades del mercado español.
Gestión administrativa: Procesar pagos de forma segura, emitir certificados de finalización, mantener registros precisos de estudiantes activos y gestionar reembolsos cuando corresponda.
Marketing personalizado: Con tu consentimiento explícito, enviar información sobre nuevos cursos, ofertas especiales y contenido educativo gratuito que pueda interesarte según tu perfil.

Implementamos técnicas de minimización de datos, recopilando únicamente la información estrictamente necesaria para cada finalidad específica. Revisamos regularmente nuestros procesos para garantizar que no almacenamos datos innecesarios.

Tus Derechos Como Usuario

Como ciudadano español y sujeto de derechos bajo el RGPD, tienes control total sobre tus datos personales. Facilitamos el ejercicio de estos derechos a través de procedimientos claros y tiempos de respuesta rápidos.

Derechos Fundamentales

Derecho de acceso: Solicitar una copia completa de todos los datos personales que mantenemos sobre ti, incluyendo información sobre el origen, finalidad del tratamiento y destinatarios de comunicaciones.
Derecho de rectificación: Corregir cualquier información inexacta o incompleta. Puedes actualizar tus datos directamente desde tu área personal o contactándonos para cambios más complejos.
Derecho de supresión: Solicitar la eliminación completa de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines originales, retires tu consentimiento o se hayan tratado ilícitamente.
Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en casos específicos, como cuando impugnes su exactitud o te opongas al tratamiento por motivos legítimos.
Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro proveedor de servicios educativos si así lo deseas.
Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando se base en nuestro interés legítimo, salvo que prevalezcan motivos legítimos imperiosos.

Procedimiento de Ejercicio

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de:

Email específico para protección de datos: help@celumareon.com con asunto "Ejercicio de Derechos RGPD"
Llamada telefónica al +34 913 664 422 en horario de oficina (lunes a viernes, 9:00 a 18:00 horas)
Comunicación escrita dirigida a nuestra dirección postal: C/ Laurel Alta Boquerón, 2, 18001 Granada, España

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde la recepción. En casos complejos, podemos extender este periodo hasta dos meses adicionales, informándote previamente sobre las razones de la demora.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad incluye múltiples capas de protección.

Medidas Técnicas Implementadas

Cifrado de datos: Toda la información sensible se almacena utilizando algoritmos de cifrado AES-256, tanto en tránsito como en reposo en nuestros servidores.
Autenticación robusta: Sistema de autenticación de dos factores obligatorio para acceso administrativo y opcional para estudiantes que manejen información sensible.
Monitorización continua: Sistemas de detección de intrusiones que monitorizan el acceso a datos las 24 horas, con alertas automáticas ante actividades sospechosas.
Copias de seguridad: Respaldos automáticos diarios con cifrado independiente, almacenados en ubicaciones geográficamente separadas para garantizar la continuidad del servicio.
Actualizaciones regulares: Mantenimiento preventivo de sistemas, aplicación de parches de seguridad y auditorías trimestrales de vulnerabilidades.

Medidas Organizativas

Nuestro personal recibe formación específica en protección de datos y firma acuerdos de confidencialidad. Limitamos el acceso a información personal únicamente a empleados que necesiten estos datos para realizar sus funciones específicas.

En caso de detectar una brecha de seguridad que pueda afectar a tus derechos y libertades, te notificaremos en un plazo máximo de 72 horas, proporcionando detalles sobre el incidente y las medidas adoptadas.

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y para atender nuestras obligaciones legales y fiscales.

Períodos de Conservación

Tipo de Dato	Período de Retención	Justificación
Durante la relación contractual + 3 años	Hasta 6 años máximo	Obligaciones fiscales y posibles reclamaciones
2 años desde último contacto	Máximo 24 meses	Comunicaciones comerciales consentidas
12 meses	1 año	Análisis de uso y mejoras técnicas
Conservación indefinida	Sin límite temporal	Verificación posterior de titulaciones

Al finalizar estos períodos, eliminamos de forma segura e irreversible toda tu información personal, salvo que tengamos obligación legal de conservar ciertos datos o que solicites expresamente su mantenimiento.

Comunicaciones y Transferencias

Ocasionalmente, podemos necesitar compartir cierta información con terceros de confianza para proporcionarte nuestros servicios de manera efectiva. Siempre lo hacemos bajo estrictas condiciones de confidencialidad y protección.

Terceros Autorizados

Proveedores tecnológicos: Servicios de hosting, plataformas educativas y herramientas de comunicación que procesan datos bajo nuestras instrucciones específicas y acuerdos de tratamiento.
Pasarelas de pago: Procesadores de pagos certificados PCI-DSS para gestionar transacciones de forma segura, sin que almacenemos información bancaria sensible.
Servicios profesionales: Asesores legales, auditores y consultores que puedan necesitar acceso a ciertos datos para prestarnos servicios especializados bajo acuerdos de confidencialidad.
Autoridades competentes: Cuando sea legalmente requerido, podemos compartir información con organismos públicos, fuerzas de seguridad o autoridades de protección de datos.

Todos nuestros proveedores de servicios firman acuerdos específicos de tratamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección que aplicamos internamente. Realizamos auditorías regulares para verificar su cumplimiento.

Transferencias Internacionales

Priorizamos mantener tus datos dentro del Espacio Económico Europeo. Cuando sea necesario transferir información a países terceros, utilizamos únicamente proveedores con decisiones de adecuación de la Comisión Europea o que ofrezcan garantías apropiadas mediante cláusulas contractuales tipo.

Política de Privacidad